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Envio e Entregas
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega médio é de 2 a 5 dias úteis após expedição da encomenda, podendo variar conforme disponibilidade do produto, localização da entrega ou períodos de maior procura.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Após a expedição da encomenda poderá receber um número de tracking para acompanhar o envio junto da transportadora.
As entregas incluem instalação?
Não. As entregas são realizadas à porta do edifício ou morada indicada e não incluem instalação, montagem ou transporte para pisos superiores.
O que devo fazer ao receber a encomenda?
Deve verificar o estado da embalagem e do produto no momento da entrega. Caso existam danos visíveis, deverá indicar na guia do transportador ou recusar a entrega.
Devoluções e Reembolsos
Posso devolver um produto?
Sim. O cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, desde que o produto esteja em perfeito estado e na embalagem original.
Quem paga os custos de devolução?
Salvo em caso de defeito de fabrico ou erro no envio, os custos de devolução ficam a cargo do cliente.
Posso devolver um produto já instalado?
Não. Produtos instalados ou utilizados não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito de fabrico comprovado.
Quanto tempo demora o reembolso?
Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso é processado no prazo máximo de 14 dias.
Produtos e Instalação
Como escolher o tamanho correto do resguardo ou base de duche?
O cliente é responsável por verificar previamente as medidas e compatibilidade do produto com o espaço de instalação antes de efetuar a compra.
Devo verificar o produto antes da instalação?
Sim. Todos os produtos devem ser verificados antes da instalação para confirmar que não existem danos ou defeitos visíveis.
Pagamentos
Que métodos de pagamento aceitam?
Os métodos de pagamento podem incluir cartão bancário, MB Way, referência Multibanco ou transferência bancária.
Quando é processada a minha encomenda?
A encomenda é processada após confirmação do pagamento.
